El avance de la inteligencia artificial agéntica está transformando la gestión del e-commerce. En un encuentro exclusivo organizado por Hike, Google Cloud y TD SYNNEX en Buenos Aires, líderes del sector explicaron cómo pasar de la simple adopción de herramientas a soluciones escalables que resuelven problemas reales de negocio. La jornada destacó la importancia de la automatización, el apoyo del canal mayorista y la optimización de los flujos de trabajo empresariales.
El ecosistema tecnológico atraviesa una fase de profunda evolución donde la inteligencia artificial ya no representa únicamente una promesa de innovación, sino una exigencia operativa. En este contexto se llevó a cabo en Buenos Aires la jornada “Agentes de IA para eCommerce”, un evento organizado por la firma Hike, Google Cloud y el distribuidor TD SYNNEX. Durante la actividad, se abordaron desde estrategias para la era agéntica y demostraciones en vivo de agentes creativos hasta la optimización de la productividad corporativa mediante Gemini Enterprise.
De la adopción a la escalabilidad: el desafío agéntico
Uno de los ejes centrales del encuentro fue el estado de madurez con el que las organizaciones están incorporando las soluciones avanzadas de automatización. Según el análisis de Juan Pablo Brea, CEO de Hike y Fundador de ABN Group, existe una brecha visible entre las pruebas iniciales y la capacidad de despliegue a gran escala dentro de las estructuras corporativas.
El ejecutivo remarcó que “la adopción es alta, pero que la escalabilidad parecería ser baja. Hay mucha gente usándolo, pero pocos agentes escalando”. Frente a este escenario, desde la perspectiva de Hike, el desarrollo de herramientas no debe responder a simples especulaciones de mercado, sino a necesidades operativas concretas. “Agarramos dolores puntuales del día a día, no hacemos algo por hacer simplemente, sino que lo extendemos a nuestro equipo y desarrollamos en base a eso”, sostuvo.
Juan Cruz Bonina, CEO y Partner de Latech y Founder de Reval.
En el ecosistema digital, la complementariedad entre los actores tecnológicos resulta determinante. Mientras que firmas asociadas como Latech —liderada por Juan Cruz Bonina, CEO y Partner de Latech y Founder de Reval— centran su especialidad en el desarrollo web, plataformas como Shopify y modelos de suscripción, Hike enfoca su propuesta en los componentes periféricos como la compra de medios, analítica y la generación automatizada de contenido. Sobre la ventaja competitiva de este modelo, Brea destacó que desde la compañía son los propios usuarios de sus productos, a diferencia de un producto que se daría como hipótesis y que no lo utilizarían diariamente.
TD SYNNEX como articulador de valor tecnológico
El despliegue efectivo de estas arquitecturas basadas en Google Cloud requiere de un ecosistema de alianzas sólido donde el distribuidor cumple un rol estratégico. En esa línea, se remarcó la operación de TD SYNNEX no solo como un intermediario comercial, sino como un dinamizador tecnológico. El CEO de Hike y Fundador de ABN Group, señaló: “TD SYNNEX no es un teléfono de un lado al otro, sino que agrega valor aportando en estos eventos, desde estructuras, apoya a los partners y los desarrolla. Se encarga de ser un facilitador para con los clientes finales y un agregador en la cadena de valor”.
Por su parte, la mirada desde el distribuidor mayorista ratifica la importancia de acompañar la constante transformación tecnológica con un soporte técnico y comercial personalizado. Al respecto, Danae Agostini, Vendor Business Manager de TD SYNNEX en la región APU, enfatizó la cobertura integral que brindan al canal: “Nos apoyamos de la H a la Z. Cubrimos todo, desde lo que es pre-venta hasta las consultas diarias, porque todo lo que es inteligencia artificial cambia en el minuto a minuto”.
Danae Agostini, Vendor Business Manager de TD SYNNEX en la región APU.
“Estamos preparando nuestro ecosistema de partners para que estén actualizados en la solución, en la implementación, en el producto y en lo que se viene constantemente. Hay capacitaciones, tanto del lado nuestro como del lado del vendor, ya que la IA avanza a pasos muy agigantados”, concluyó Agostini.
Asimismo, el proceso de adopción en los clientes finales se instrumenta mediante pruebas de concepto (PoC) articuladas de manera tripartita entre el fabricante, el distribuidor y el partner. Según explicaron desde Hike, este formato busca que el usuario final valide las capacidades de plataformas como Google Cloud durante periodos de prueba antes de consolidar la inversión.
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- Juan Pablo Brea y Juan Cruz Bonina.
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- Representantes del canal mayorista y ecosistema de alianzas estratégicas en el evento.
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- Demostración en vivo de soluciones agénticas y automatización de flujos creativos para e-Commerce.
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- Asistentes y líderes del sector durante la jornada sobre agentes de IA y escalabilidad en e-Commerce.
Automatización de flujos creativos y eficiencia en vivo
Durante la jornada se expusieron casos prácticos de uso focalizados en resolver cuellos de botella habituales en las áreas de diseño y marketing digital. Una de las demostraciones se centró en la herramienta de readaptación automática de piezas publicitarias (Re-adapt), diseñada para acelerar los tiempos de producción gráfica.
Al explicar el origen de esta solución, Juan Pablo Brea, detalló: “Terminamos armando esto por una necesidad puntual que era adaptar piezas en los equipos de diseño. Si le pedíamos 25 adaptaciones a un diseñador, nos demoraba mucho tiempo. Dijimos: esto lo tenemos que hacer desde código”.
La jornada concluyó con demostraciones sobre Gemini Enterprise, orientadas a elevar la productividad de las organizaciones mediante la consulta unificada de datos de negocio y la escucha de marca en tiempo real, consolidando un esquema tecnológico orientado al crecimiento sostenido del comercio electrónico.
